Vacatures

08/12/2020

Support Lead

We zoeken een enthousiaste en communicatief sterke medewerker om ons support team naar een hoger niveau te tillen. Met als uiteindelijke doel om de support druk op de organisatie te verminderen, terwijl we wel een goede service naar onze klanten blijven leveren.


Wie is Munisense?

Munisense geeft online en real-time inzicht in geluid, waterkwaliteit, grondwaterniveaus en luchtkwaliteit. Denk hierbij aan geluidmetingen bij festivals, grondwaterniveau metingen en luchtkwaliteit op basisscholen. Al deze toepassingen hebben verschillende sensoren nodig. Deze sensoren maken wij inhouse en bieden de klant daarbij een platform waarmee zij hun data kunnen inzien en analyseren.

Binnen deze functie:

  • Sta je de klant te woord via telefoon en ons online ticketsysteem (zowel in het Nederlands als Engels).
  • Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden stuur je door naar de tweede lijn, en je bewaakt de voortgang en communicatie met de klant.
  • Je neemt de leiding in het verbeteren van de documentatie, trainingsmaterialen en gaat soms ook mee als er trainingen aan klanten gegeven worden.
  • Je stuurt part-time support studenten/medewerkers aan, en zorgt dat er continuïteit in het rooster zit.

What's in it for you?

  • Een uitdagende baan voor tussen de 24 en de 40 uur per week.
  • Jij maakt echt het verschil in de beleving van de klant.
  • Onderdeel van een enthousiast team met een focus op kwaliteit.
  • Competitief salaris met flexibele arbeidsvoorwaarden.
  • Mogelijkheid om te groeien in een mentor/management rol.

Lijkt het je wat? Stuur je motivatie & C.V. naar joost.pastoor at munisense.com. Geen (wervings-)bureaus graag.



Over Munisense

Munisense ontwikkelt, levert en beheert innovatieve meetoplossingen voor het bedrijfsleven en overheden. Smart city oplossingen die belanghebbenden direct online inzicht geven in geluid, waterkwaliteit en waterniveaus. De informatie is op elk gewenst moment online beschikbaar voor visualisatie, analyse of periodieke rapportages. Zo kunnen verantwoordelijken en beleidsmakers real time meten; op afstand, betrouwbaar en slimmer.


Contact