Geplaatst op 25 juni, 2025
We zetten weer een stap voorwaarts in onze klantondersteuning met de nieuwe RMA tool
Vrijwel altijd door onvoorziene externe omstandigheden kan het soms gebeuren dat onze apparatuur plotseling niet meer naar behoren functioneert. Bijvoorbeeld wanneer een schutkoker per ongeluk omver is gemaaid of als vandalen een geluidmeter hebben beschadigd.
Dan kunt u met ons geautomatiseerde self-service retourportaal eenvoudig een retourzending starten. Behalve het logistieke traject krijgt u automatisch informatie over de reparatie of vervanging van uw apparaat en de status. Dankzij onze nieuwe RMA tool (Return Merchandise Authorizations, ofwel Retour Met Authorisatie).
In de praktijk
Iedere retourzending krijgt in de RMA tool in uw portal een unieke code toegewezen, waarna u de apparatuur naar ons verzendt.
U wordt tijdens tijdens het hele RMA proces automatisch geïnformeerd. En bent u exact op de hoogte van de actuele status en wanneer u uw RMA-apparatuur weer kunt verwachten.
De efficiente RMA-tool geeft u aanvullende ondersteuning, naast de beschikbare helpdesk en alle tutorials in de portal.
Munisense - grip op uw RMA-apparatuur