28/04/2025
Customer Success Specialist
Wil je jouw talenten inzetten om klanten blijvend succes te laten behalen met slimme oplossingen?
Bij Munisense krijg je de kans om écht impact te maken in een innovatieve, dynamische omgeving!
Wie zijn wij?
Munisense is een innovatief en snelgroeiend Nederlands bedrijf,
gespecialiseerd in het leveren van meetdiensten voor water- en
geluidsmonitoring. Onze producten én applicaties ontwikkelen, testen en
beheren wij volledig in-house, waarbij we gebruikmaken van de nieuwste
technologieën zoals cloudcomputing, AI, 3D-printing en meer.
Met meer
dan 10.000 watermeters en 800 geluidsmeters actief, bieden wij
real-time inzichten via ons eigen krachtige cloudplatform: INSIGHTNOW.
Daarmee helpen wij organisaties en overheden om hun leefomgeving slimmer
en effectiever te monitoren en verbeteren.
Wat ga je doen als Customer Success Specialist?
Je wordt de onmisbare schakel tussen Munisense en onze klanten. Jij
zorgt ervoor dat zij het maximale halen uit onze producten en diensten.
Je werkt nauw samen met ontwikkelaars, product owners en andere interne
teams om klantfeedback te vertalen naar verbeteringen.
Jouw taken:
- Actief ondersteunen van klanten via e-mail, telefoon en support tools.
- Analyseren van klantvragen en adviseren over de beste oplossingen.
- Signaleren en rapporteren van verbeterkansen in producten en processen.
- Onderhouden en verbeteren van handleidingen, kennisbanken en (AI-ondersteunde) gebruikersflows.
- Uitvoeren van analyses op terugkerende technische problemen en initiëren van structurele verbeteringen.
- Je ondersteunt bij het geven van trainingen aan klanten, waarbij je altijd samenwerkt met ervaren collega's.
- Meedenken in de ontwikkeling van nieuwe functies en verbeterde gebruikerservaringen.
- Je komt terecht in een creatief en betrokken team waar kennisdelen en eigen initiatief centraal staan.
Wat vragen wij van jou?
- HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
- Affiniteit met techniek, IT en hardware.
- Proactieve, oplossingsgerichte en servicegerichte instelling.
- Basiskennis van IT-systemen, softwareprocessen en/of applicatiebeheer — of bereidheid om dit snel te leren.
- Ervaring met klantcontact, support of applicatiebeheer is een pré.
- Je kunt helder en gestructureerd documenteren voor gebruikers en klanten.
- Fulltime beschikbaar.
Wat bieden wij jou?
- Salaris tussen €2.800 en €3.800 bruto per maand (afhankelijk van ervaring), met ruimte voor groei.
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Mogelijkheid tot hybride werken: flexibel afwisselen tussen kantoor en thuis.
- Munisense biedt een gefaciliteerd persoonlijk pensioenaccount. Je bepaalt zelf of je hierin wilt inleggen; deelname is volledig vrijwillig.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen, cursussen en deelname aan kennis-events.
- Vrijheid en verantwoordelijkheid: volop kansen om eigen initiatieven en ideeën uit te werken.
- Teamgeest en plezier: wekelijkse vrijdagmiddagborrel en unieke bedrijfsuitjes, zoals pubquizzen, zeiltochten en kartwedstrijden.
- Werken in een informele, innovatieve organisatie waarin je je snel thuis zult voelen.
Enthousiast?
Solliciteer vandaag nog en help ons om onze klanten naar een hoger niveau te tillen!
Wij kunnen niet wachten om jouw talenten en ideeën te verwelkomen in ons team.
Stuur ons je CV en motivatiebrief naar jobs@munisense.com. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om een kennismakingsgesprek in te plannen. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op je ervaring, vaardigheden en motivatie voor de functie.
Ben je enthousiast over ons bedrijf maar is deze vacature geen match? Stuur ons gerust een bericht!
.
We komen graag zelf in contact met onze nieuwe collega; acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Over Munisense
Munisense ontwikkelt, levert en beheert innovatieve meetoplossingen voor het bedrijfsleven en overheden. Smart city oplossingen die belanghebbenden direct online inzicht geven in geluid, waterkwaliteit en waterniveaus. De informatie is op elk gewenst moment online beschikbaar voor visualisatie, analyse of periodieke rapportages. Zo kunnen verantwoordelijken en beleidsmakers real time meten; op afstand, betrouwbaar en slimmer.
