22/10/2024
Vacature Technical Support
Kom werken bij Munisense als fulltime Technical Support Specialist
Wil jij jouw vaardigheden inzetten om klanten te ondersteunen en bijdragen aan de verbetering van slimme, innovatieve oplossingen? Bij Munisense zijn we op zoek naar een gedreven fulltime Technical Support Specialist die klanten voorziet van uitstekende ondersteuning en meehelpt om onze producten naar een hoger niveau te tillen.
Wie zijn wij?
Munisense is een Nederlands, informeel, groeiend en innovatief bedrijf dat real-time inzichten levert in geluidsniveaus en grondwaterstanden voor zowel nationale als internationale klanten. Met meer dan 9.000 watermeters en 800 geluidsmeters die momenteel actief zijn, stellen we managers en beleidsmakers in staat om de leefomgeving op afstand en intelligent te monitoren, analyseren en beheren via onze geavanceerde hardware en cloudplatform (die we INSIGHTNOW hebben genoemd).
Wat ga je doen?
- Je biedt eerstelijns support aan klanten (via email/telefoon) en helpt hen bij technische vragen of problemen.
- Je analyseert en verbetert bestaande processen om de klantervaring te optimaliseren. Hier rapporteer je periodiek over.
- Je analyseert veel voorkomende (hardware) problemen om de productkwaliteit te optimaliseren.
- Je werkt samen met ontwikkelaars en product owners om productfeedback te geven en verbeteringen te realiseren.
- Je verzorgt trainingen voor klanten, zodat zij onze producten optimaal kunnen gebruiken.
- Je ontwikkelt jezelf tot dé expert van onze producten en speelt een belangrijke rol in de kennisoverdracht naar het team en de klanten.
Wat vragen wij van jou?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels.
- Sterk probleemoplossend vermogen en een proactieve houding.
- Affiniteit met hardware en techniek.
- Basiskennis van IT-systemen en processen, met de bereidheid om meer te leren over onze specifieke producten.
- HBO denk / werk niveau
- Je bent fulltime beschikbaar
Wat je krijgt:
- Competitief salaris afhankelijk van ervaring.
- Werk-privébalans: 25 vakantiedagen, hybride werken en de vrijheid om je schema indien nodig aan te passen.
- Pensioenvoordelen: Gefaciliteerd pensioenaccount.
- Teamgeest: Vrijdagmiddagborrels waar alle afdelingen aanwezig zijn, plus bedrijfsuitjes georganiseerd door onze eigen 'PartySquad'.
Eerdere activiteiten zijn onder andere pubquizzen, karten, filmavonden, zeiltochten en paintballen.
Klaar om te solliciteren?
Solliciteer vóór 15 november 2024 en word onderdeel van een bedrijf waar je werk echt van belang is.
Stuur ons je CV en motivatiebrief naar jobs@munisense.com. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om een kennismakingsgesprek in te plannen. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op je ervaring, vaardigheden en motivatie voor de functie.
Ben je enthousiast over ons bedrijf maar is deze vacature geen match? Stuur ons gerust een bericht!
.
We komen graag zelf in contact met onze nieuwe collega; acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Over Munisense
Munisense ontwikkelt, levert en beheert innovatieve meetoplossingen voor het bedrijfsleven en overheden. Smart city oplossingen die belanghebbenden direct online inzicht geven in geluid, waterkwaliteit en waterniveaus. De informatie is op elk gewenst moment online beschikbaar voor visualisatie, analyse of periodieke rapportages. Zo kunnen verantwoordelijken en beleidsmakers real time meten; op afstand, betrouwbaar en slimmer.
